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 | お買い物ガイド |
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| ◆ご注文方法 |
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当店にご来店ありがとうございます。
ご注文の方法はインターネット、下記3つの方法でお受けしております。
| ・インターネット |
・・・ |
（24時間 年中無休） |
| ・フリーダイヤル |
・・・ |
 0120-377-960
（9：00〜17：00 月曜〜土曜日） |
| ・フリーファックス |
・・・ |
0120-503-961
（24時間 年中無休） |
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| FAX でご注文いただいたお客様へ、こちらから内容確認のご連絡を差し上げる場合がございます。 |
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| ◆ショッピングについて |
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商品詳細について
・価格には送料は含まれておりません。
・賞味期限は、保存方法とその保存方法で商品をお届けした日からの賞味期限が記載されています。
・当店取扱商品の多くは、一部商品を除き生ものです。お早めにお召し上がりください。 |
| ■ |
商品画像について
| ・ | 写真は撮影状況、お客様のモニター、OS、ブラウザ等により、実際の色とは異なります。予めご了承ください。 |
| ・ | また、イメージ写真を掲載したり、タイプ・容量の異なる商品を掲載している場合がありますので、規格・内容量等の記載をよくご確認していただけるよお願いいたします。 |
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| ◆ご注文からお届けまで |
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インターネットでのご注文は、24時間お受けしております。 |
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| ■ |
ご注文いただいた後、お客様に「ご注文確認メール」を自動送信いたしますので、内容をご確認ください。
| ※ | 「ご注文確認メール」が届かない場合は、メールドレスのご入力を間違えている、もしくは、注文が最後まで終了していない可能性がございます。 |
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| ■ |
1注文につき、配送先は1か所とさせていただきます。2ヶ所に送りたい場合は、お手数ですが、2度ご注文していただきますようお願いいたします。 |
| ■ |
お届け先・配達ご希望日・配達ご希望時間帯・ご贈答用等、メールもしくは電話で再確認させていただく場合がございますので、予めご了承ください。 |
| ■ |
ご注文いただき、お届けするまでの期間は1週間前後となります。
※配達日をご指定される場合、ご注文日から1週間以降の日付をご指定ください。 |
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商品は発送日の朝に仕入れて発送します。 |
| ◆買い物かごの使い方 |
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商品選択からご注文終了まで。 |
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| ■ |
商品ページでご購入したい商品の「かごに入れる」ボタン をクリックすると、『買い物かご』ページに移動します。 |
| ■ |
同じ商品を複数ご購入する場合、「数量」欄の数値を変更して「変更」ボタンをクリックしてください。 |
| ■ |
ご購入商品をキャンセルする場合、「削除」欄の「×」ボタンをクリックしてください。 |
| ■ |
「買い物を続ける」ボタンをクリックして、『商品ページ』に戻り、引き続き商品をお選びいただくことも出来ます。 |
| ■ |
『買い物かご』に記載された商品のご購入でよい場合、「レジで精算する」ボタンをクリックして『レジ ＜お客様情報のご入力＞』ページにお進みください。 |
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| ■ |
『レジ ＜お客様情報のご入力＞』ページでお客様の情報を入力していただきます。
| ※ | 当店はＳＳＬ（暗号化)に対応しております。ご安心ください。 |
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| ■ |
個人の方は「法人名・団体名」「部署名」を記入する必要はありません。
※お届け先がご購入者と同じで、会社にお届けする場合は必ず記入してください。 |
| ■ |
お支払い方法を「代金引換」「カード払」から選択してください。 |
| ■ |
配達希望日はご注文の1週間以降に限り指定出来ます。「○月○日希望」と具体的に入力してください。 |
| ■ |
配達希望時間帯はプルダウンメニューから選択してください。 |
| ■ |
ご注文商品をご贈答用として利用される場合、「のし」をお付けいたします。「のし」は表書きのみを基本とさせていただきます。 |
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| ■ |
必要項目をご入力後、「次へ」ボタンをクリックして『ご注文内容の最終確認』ページにお進みください。 |
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『ご注文内容の最終確認』ページで表示された内容でよろしければ、「レジで清算する」ボタンをクリックしてください。
※「レジで清算する」ボタンをクリックすると、その後の変更はできませんのでご注意ください。 |
| ■ |
『ご注文ありがとうございます！』ページが表示され、ご注文は終了となります。 |
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「ご注文番号」はお問い合わせの際に必要となりので、お控えください。 |
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| ◆送料について |
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お荷物の重さに関わらず、全国一律 1ヵ所 1,450円（クール代・保冷ボックス代・消費税込）です。
| ・ | 保冷ボックスを使せずに発送可能な商品のみの場合、送料1,050円。 |
| ・ | お客様のご希望により保冷ボックスを複数に分けて梱包する場合は、保冷ボックス代１個につき別途400円。（たくさんご注文いただき、保冷ボックスが複数個になる場合は除きます） |
| ※ | 送料込み商品や保冷ボックスを使用しない商品のみのご注文でも、自動で送信される「ご注文確認メール」に送料が追加されますが、改めて訂正金額をご連絡いたします。 |
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送料変更のお知らせ
当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
長い間、北のグルメ便では、全国一律で送料1,050円とさせていただいておりました。
しかし、昨今の原油高・諸経費高騰で保冷ボックス・保冷剤・梱包資材などが値上がりし、送料1,050円を維持することがむずかしくなりました。
つきましては、2008年2月1日ご注文より送料1,450円に変更（送料の例外事項も変更）させていただきます。ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
2008.1.11. 北のグルメ便 |
| ◆配送について |
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商品は「クロネコヤマト」または「ゆうパック」にて、配送させていただいております。
※運送会社はご注文の商品により、当店にて決めさせていただきます。 |
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ご注文いただき、お届けするまでの期間は1週間前後となります。 |
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複数の商品をご注文される場合、送料はご注文ごとに掛かりますので、１注文にまとめるのがお得です。
※ただし、1注文につき、配送先は1か所となります。 |
| ■ |
基本的に冷蔵品は「クール冷蔵」（航空便）、冷凍品は「クール冷凍」（宅配便）でお届けいたします。冷蔵品・冷凍品が混在する場合は、「クール冷蔵」でお届けいたします。
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お届け時間帯指定も可能です。お時間帯のご指定は、備考欄へご指示ください。 |
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『ご注意』
| ・ | 商品が届きましたらすぐに商品をご確認の上、適切な方法で保存していただける様お願いいたします。 |
| ・ | お届け希望日のご指定は、雪や台風等の天候状況等によりご希望に添えない場合がございます。 |
| ・ | お届け希望時間のご指定は、配達当日の道路状況等によりご希望に添えない場合がございます。 |
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| ◆お支払いについて |
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お支払いは「クレジットカード払い」と「代金引換（代引）」をご用意しております。 |
| ■ |
クレジットカードは、VISA、Master、UC、JCB、AMEX、Diners、DC、Nicos、UFJ をご利用いただけます。
※クレジットカードのお支払いは１回払いのみとなっております。
※カード払いの決済は、『株式会社Ｅストアー』社提供の決済代行サービスを利用しております。 |
| ■ |
代金引換（代引）は商品と交換になりますので、商品配達時に運送会社のドライバーさんへ代金をお支払いください。
（お届け先がご購入者でない代金引換払いは、お届け先が代金引換でのお支払いを承諾していただいていることをご確認ください。）
※ご贈答用としてのご注文は、クレジットカードのみのお取り扱いとなります。 |
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| ◆熨斗（のし）・ご贈答用について |
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当店商品をご贈答用として利用される場合、熨斗（のし）は可能な限り対応させていただきます。
（内祝い、御祝、御礼、寸志、お年賀、お年始、お歳暮、粗品、志、お誕生日カード など）
「のし」は表書きのみを基本とさせていただきます。それ以外をご希望の場合、備考欄にご記入ください。 |
| ■ |
ご贈答用としてご注文の場合、ご利用明細書をご注文主様へ郵送させていただきます。 |
| ◆注文キャンセル・返品について |
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ご注文のキャンセルは、商品お届け予定日の3日前までにお電話でご連絡ください。
| ※ | メールでのご連絡の場合、確認が間に合わず商品が発送される可能性があります。必ずお電話でご連絡いただきますようお願いいたします。 |
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ご注文商品は細心の注意をはらい検品のうえ梱包し、お客様の元へ発送いたしております。
万が一、注文していない商品が届いた、注文した商品が足りない、商品の品質にお気づきの点がございましたら、お召し上がるのを止めていただき、当日もしくは翌日までにご電話にてご連絡をください。誠心誠意対応させていただきます。
| ※ | すべてお召し上がりいただいた後や、お客様の都合で破棄してしまった場合、返品には応じかねます。 |
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商品の到着後、お客様のご都合による返品、商品パッケージ開封後の返品はご遠慮ください。 |
| ◆カタログについて |
| ◆ポイント制度について |
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インターネット、電話、ファックスでご注文のお客様にポイント制度を設けております。
お買上げ商品代金1,000円を1ポイントと計算させていただきます。（1,000円未満は切り捨てとなります。）
| ・ | 30ポイントためると
北のグルメラーメン（3食入、味噌2・正油1）+ 紅鮭ほぐし 180g（1,800円相当）、または送料無料（1ヵ所）。
送料無料をご利用の場合、保冷ボックス代 400円が別途掛かります。 |
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| ・ | 50ポイントためると
浜ゆで毛がに 400g前後1尾（3,000円相当）、または商品代金より1,500円値引き。 |
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| ・ | 100ポイントためると
浜ゆでタラバガニ足 2Lサイズ1.0kg前後（7,000円相当）、または商品代金より3,500円値引き。 |
| ※ | 次回のお買い物からポイントをご利用出来ます。 |
| ※ | ポイントの有効期限は、ご購入日より１年とさせていただきます。有効期限の締めは月末で、商品発送日がその月の場合に有効とさせていただきます。 |
| ※ | ポイントは月１回更新のため、ダイレクトメールなどでお知らせするポイントが現在の正しいポイントと違う場合がございます。 |
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| ◆「北のグルメ」について |
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当店は札幌市中央卸売場外市場に実際の店舗がございます。
インターネット上などには、似たような社名の会社がございます。ご注文の際は、ロゴマークや会社名などをよくご確認していただけますようよろしくお願い申し上げます。 |
| ◆個人情報保護について |
| ■ |
当店はお預かりしたお客様の個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）を適切な管理監督を行います。
個人情報を商品の発送やダイレクトメール・カタログの送付等、当店の業務遂行のみに利用しております。
個人情報は、公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合、もしくは当店の権利を脅かされる事態になる場合以外は、事前の同意なく第三者に開示することはいたしません。 |
| ◆お問い合わせ |
| ■ |
TEL |
・・・ |
0120-377-960 （9：00〜17：00） |
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お電話でご連絡の際は、『北のグルメ便』でご注文された旨をお話しください。 |
| ■ |
E-Mail |
・・・ |
toiawase@kitanogurume.co.jp
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| ■ |
住所 |
・・・ |
〒060-0011 北海道札幌市中央区北11条西22丁目4-11
※2008年5月1日 電話番号と住所が変わりました。 |
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当店の実店舗は、こちらをご覧ください。当店の詳細は、特定商取引法表示をご覧ください。 |
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