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 | お買い物ガイド |
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| ◆ご注文方法 |
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当店にご来店ありがとうございます。
ご注文の方法はインターネット、下記3つの方法でお受けしております。
| ・インターネット |
・・・ |
（24時間 年中無休） |
| ・フリーダイヤル |
・・・ |
 0120-377-960
（9：00〜18：00 年末年始などを除き、年中無休） |
| ・フリーファックス |
・・・ |
0120-503-961
（24時間 年中無休） |
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| ◆ショッピングについて |
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販売する商品について
| ・ | 基本的に実店舗と同じ商品を販売しております。(セット商品や一部の通販限定商品を除きます） |
| ・ | 冷凍商品などは実店舗と同じ価格ですが、蟹などの日によって仕入れ値が変わる商品は、価格が違う場合がございます。 |
| ・ | 掲載されていない商品がございましたら、お気軽にフリーダイヤル（0120-377-960）でお問い合わせください。 |
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| ■ |
商品詳細について
| ・ | 価格には送料は含まれておりません。（送料込みの商品にはその旨を掲載） |
| ・ | 当店取り扱い商品の多くは、一部商品を除き生ものです。お早めにお召し上がりください。 |
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| ◆ご注文からお届けまで |
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ご注文いただいた後、お客様に「ご注文確認 自動送信メール」が届きますので、内容をご確認ください。
| ※ | 「ご注文確認 自動送信メール」が届かない場合は、注文が最後まで終了していない・メールドレスのご入力を間違えている・迷惑メールフィルタによりフィルタリングされているなどの可能性がございます。 |
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| ■ |
お届け先・配達ご希望日・配達ご希望時間帯・ご贈答用等、メールもしくは電話で再確認させていただく場合がございますので、予めご了承ください。 |
| ■ |
ご注文いただき、お届けするまでの期間は4日〜1週間前後となります。
※お届け日をご指定される場合、ご注文日から4日〜1週間以降の日付をご指定ください。
※お届け日のご指定がない場合は、基本的に最短日にてお届けさせていただきます。 |
| ◆ショッピングカート（買い物カゴ）の使い方 |
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商品選択からご注文終了まで。 |
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ショッピングカートのお客様登録について
お客様登録すると、お届け先・カード情報などを登録しておくことが可能になります。
はじめてのお客様は「カゴ画面」で「会員登録をされていない方」の「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。はじめてのお客様の会員登録は、ご注文の最後となります。 |
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複数件お届けのご注文 |
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お届け先選択で「ギフトなど複数の住所へ送る(最大20か所まで)」をご選択ください。
その後のご注文方法は、下図のようになっております。 |
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複数件お届けのご注文は分かりづらいため、実際の注文画面をまとめました。
こちらをクリックしてご覧いただけたら幸いです。 |
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| ■ |
セキュリティーについて
ショッピングカートはベリサイン社のSSL暗号通信となっておりますので、ご入力された内容は安全に送信されますので、ご安心ください。
https://cart.shopserve.jp/-/kitanogurume.com/ というURLになります。 |
| ◆送料について |
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お荷物の重さに関わらず、全国一律 1ヵ所 1,550円（クール代・保冷ボックス代・税込）です。
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| ◆配送について |
| ■ |
商品は「クロネコヤマト」または「ゆうパック」にて、配送させていただいております。
※運送会社はご注文の商品により、当店にて決めさせていただきます。 |
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| ■ |
ご注文いただき、お届けするまでの期間は最短で4日〜1週間となります。
基本的にお届け日のご希望がない場合は、最短のお届け日とさせていただいております。
時間指定お届け・お届け日指定が難しい地域は、こちらをご参照ください。
2010年11月1日より、青森・秋田・岩手県への時間指定お届けがお受けできなくなりました。 |
| ■ |
基本的に冷蔵品は「クール冷蔵」 （航空便）、冷凍品は「クール冷凍」 （宅配便）でお届けいたします。冷蔵品・冷凍品が混在する場合は、「クール冷蔵」でお届けいたします。
通常、北海道からの宅配便は翌々日お届けですが、当店のクール冷蔵でのお届けは、鮮度を優先した翌日お届けとさせていただいております。
11月後半から3月末の一部の発送において、保冷剤を多めに入れ、航空常温便（翌日お届け）で発送させていただく場合もございます。 |
| ■ |
お届け時間帯指定も可能です。 |
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『ご注意』
| ・ | 商品が届きましたらすぐに商品をご確認の上、適切な方法で保存していただける様お願いいたします。 |
| ・ | お届け希望日のご指定は、雪や台風等の天候状況等によりご希望に添えない場合がございます。 |
| ・ | お届け希望時間のご指定は、配達当日の道路状況等によりご希望に添えない場合がございます。 |
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| 梱包状態：丁寧に梱包させていただきます。 |
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お届け状態：保冷ボックスでお届けとなります。 |
| ◆熨斗（のし）・ご贈答用について |
| ■ |
ご贈答用として利用される場合、熨斗（のし）は可能な限り対応させていただきます。
（内祝い、御祝、御礼、寸志、お年賀、お年始、お歳暮、粗品、志など）
お熨斗は内熨斗（うちのし＝ボックスの中に熨斗をお入れする）、上段の表書きのみを基本とさせていただきます。それ以外をご希望の場合、備考欄にご記入ください。 |
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また、お誕生日カード、母の日カード、父の日カードなど、オリジナルカードの同送もさせていただきます。
商品の梱包について、詳しくはこちらをご覧ください。 |
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| ◆お支払いについて |
| ■ |
お支払い方法は「クレジットカード払い」と「代金引換払い（代引）」、「NP後払い（コンビニ後払い）」、「先払いによるお支払い（コンビニの番号端末式・ネットバンク・ペイジー対応の銀行ATM決済）」をご用意しております。 |
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| ■ |
クレジットカード払い
ご利用いただけるカードは、VISA、Master、Nicos、UFJ、DC、JCB、AMEX、Diners です。分割払いも可能でございます。 |
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カード払いの決済は、『株式会社Ｅストアー』社提供の決済代行サービスを利用しております。 |
| ■ |
代金引換払い（代引）は商品と交換（現金払い）になりますので、商品配達時に運送会社のドライバーさんへ代金をお支払いください。
（お届け先がご購入者でない代金引換払いは、お届け先が代金引換でのお支払いを承諾していただいていることをご確認ください。） |
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| ■ |
NP後払い（コンビニ後払い）
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。NP後払いはギフトでのご利用も可能です。
| ■利用可能なコンビニ | セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サンクス、ミニストップ、サークルK、AM/PM、セイコーマート、デイリーヤマザキ、セーブオン、スリーエフ、ポプラ、COMMUNITY STORE、ココストア |
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| ○ご注意 |
後払い手数料：200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
銀行からお振込みの場合、振込み手数料は購入者様負担となります。（郵便局の窓口からは、別途手数料は掛かりません）
NP後払いは、ネットプロテクションズの審査があります。メールが届かない・電話連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。
※高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など株式会社ネットプロテクションズが必要と判断した場合は、ご本人確認のため、ご連絡させていただくことがございます。 |
| ■ |
先払いによるお支払い（コンビニの番号端末式・ネットバンク・ペイジー対応の銀行ATM決済）
○このお支払方法の詳細
 ご注文後、メールにてコンビニ・ネットバンク・ペイジー対応の銀行ATMでのお支払方法をご案内させていただきます。
銀行ATMからのお支払いは、ペイジー対応の銀行ATMのみとなります。
商品はご入金を確認してからの発送とさせていただきます。もちろん、ギフトでのご利用も可能です。
商品のお届けをお急ぎの場合、ほかの支払方法をおすすめいたします。
| ■利用可能なコンビニ | ローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK、ミニストップ、スリーエフ、デイリーヤマザキ、ヤマザキ デイリーストア （セブンイレブンではご利用できません） |
○ご注意
先払いによるお支払い手数料：315円
上記以外の振り込み手数料などは掛かりませんので、ご安心ください。
先払いによるお支払いは、支払い番号をご連絡しないとなりません。メールが届かない・電話連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。 |
| ◆明細書（納品書）について ※変更になりました！ |
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2011年10月11日より、インターネット販売（電話・郵便・FAXでのご注文は除く）では、明細書（納品書）を商品に同送、またはご注文主様に郵送しないことにさせていただきました。
当店ではご注文内容やご請求金額が変わった場合、必ずメールにてご連絡させていただいておりますので、今後はそのメールの内容を明細書のかわりとさせていただきます。
明細書をご希望されるお客様は、ご注文の際に備考欄へご記入いただくか、メールや電話でご請求いただければ、明細書を商品に同送または商品発送後に郵送させていただきますので、よろしくお願い申し上げます。 |
| ◆領収書について |
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クレジットカードでのお支払いの場合
クレジットカード会社から発行される「ご利用明細書」または「請求書」が、公的な領収書としてご利用いただけます。
ご注文時の備考欄に「手書き領収書希望」の旨をお申し付けください。ただし、31,500円以上の場合でも、クレジットカード会社にて収入印紙代を払っているため、収入印紙は貼りませんので、予めご了承ください。 |
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| ■ |
代金引換払いでのお支払いの場合
商品お届けの際にお渡しするクロネコヤマトの「送り状の控え」が、公的な領収書としてご利用いただけます。
ご依頼主名と領収書のお名前が違う場合や、手書きの領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「手書き領収書希望」の旨をお申し付けください。ただし、31,500円以上の場合でも、クロネコヤマトにて収入印紙代を払っているため、収入印紙は貼りませんので、予めご了承ください。 |
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NP後払いでのお支払いの場合
株式会社ネットプロテクションズが発行する振込用紙の「受領書」が、公的な領収書としてご利用いただけます。
ご注文時の備考欄に「手書き領収書希望」の旨をお申し付けください。ただし、31,500円以上の場合でも、株式会社ネットプロテクションズにて収入印紙代を払っているため、収入印紙は貼りませんので、予めご了承ください。 |
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| ■ |
先払いによるお支払い（コンビニの番号端末式・ネットバンク・ペイジー対応の銀行ATM決済）の場合
コンビニでのお支払いの場合は、コンビニでのお支払い時に、領収書をご依頼ください。
銀行ATMでのお支払いの場合、ATMで発行される「ご利用明細書」が公的な領収書となり、31,500円以上の場合でも収入印紙代納付済みと記入されております。
ネットバンクからお支払いの場合、振り込んだ明細を印刷したものが、公的な領収書がわりとなります。
ご依頼主名と領収書のお名前が違う場合や、手書きの領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「手書き領収書希望」の旨をお申し付けください。ただし、31,500円以上の場合でも、、収入印紙は貼りませんので、予めご了承ください。 |
| ◆注文キャンセル・返品について |
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ご注文のキャンセルは、商品お届け予定日の3日前までにお電話でご連絡ください。
| ※ | メールでのご連絡の場合、確認が間に合わず商品が発送される可能性があります。
必ずお電話でご連絡いただきますようお願いいたします。 |
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| ■ |
ご注文商品は細心の注意をはらい検品のうえ梱包し、お客様の元へ発送いたしております。
万が一、注文していない商品が届いた、注文した商品が足りない、商品の品質にお気づきの点がございましたら、お召し上がるのを止めていただき、当日もしくは翌日までにご電話にてご連絡をください。誠心誠意対応させていただきます。
| ※ | すべてお召し上がりいただいた後や、お客様の都合で破棄してしまった場合、返品には応じかねます。 |
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商品の到着後、お客様のご都合による返品、商品パッケージ開封後の返品はご遠慮ください。 |
| ◆カタログについて |
| ◆ポイント制度について |
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インターネット、電話、ファックスでご注文のお客様にポイント制度を設けております。
お買上げ商品代金1,000円を1ポイントと計算させていただきます。（1,000円未満は切り捨てとなります。）また、ご来店時のポイントは2,000円で1ポイントとさせていただきます。
| ・ | 30ポイントためると
のりくらげ（瓶入） 185g×2本。
または送料無料（送料1,050円引き）。
送料無料をご利用の場合、保冷ボックス代 500円が別途掛かります。 |
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| ・ | 50ポイントためると
毛がに（浜ゆで チルド） 400g前後 1尾。
または商品代金より1,500円値引き。 |
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| ・ | 100ポイントためると
タラバガニ足（浜ゆで 冷凍） 3Lサイズ 1.0kg前後。
または商品代金より3,500円値引き。 |
| ※ | 次回のお買い物からポイントをご利用出来ます。 |
| ※ | ポイントの有効期限は、ご購入日より1年とさせていただきます。有効期限の締めは月末で、商品発送日がその月の場合に有効とさせていただきます。 |
| ※ | 商品発送日に有効なポイントをご利用可能ポイントとさせていただきます。 |
| ※ | ポイントは月1回更新（ご購入からポイント付与まで約1ヶ月）のため、ダイレクトメールなどでお知らせするポイントが、現在の正しいポイントと違う場合がございます。 |
| ※ | 過去に当店をご利用したことのあるお客様はこちらのページで現在のポイントをお調べすることが出来ますので、お気軽にお問い合わせください。 |
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| ◆イベントなど、景品のご注文 （イベントやゴルフコンペに北海道の海産物を） |
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北のグルメでは、北海道の海産物をイベントやゴルフコンペの景品として全国にお届けさせていただいております。
お客様のご予算、ご希望に応じて、ご相談させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。 |
| ◆個人情報保護について |
当社はお客様へのサービスの実施・ご案内のために法令およびその他の規範を遵守し、個人情報をお預かり収集いたします。また、お客様情報の適切な管理監督を行います。
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| 個人情報の利用について |
| 店頭にてお預かり収集しましたお客様の個人情報（お名前・ご住所・電話番号・FAX番号等）および当社との取引等の情報は以下の目的で利用いたします。 |
| (1) | 当社の商品発送、カタログやダイレクトメールの送付・付随する商品やサービスに関する情報の案内のため。 |
| (2) | 当社の通信販売・催事に関するご案内および、お得な情報のお知らせのため。 |
| (3) | 当社との取引に関連する与信判断ならびに債権管理のため。
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| 個人情報の提供について |
| お客様の個人情報は以下の場合を除き第三者に提供・開示することはありません。 |
| (1) | お客様の同意・承諾を得た場合。 |
| (2) | 上記の利用目的のために当社において適切な監督を行っている業務委託会社に対して必要な範囲で取り扱いを委託する場合。 |
| (3) | 法令等に基づき、司法・行政当の公的機関の提供に応じなければならない場合。 |
| (4) | クレジットカード不正利用等の調査照会等があった場合。
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| 個人情報の開示や訂正・削除について |
| (1) | 上記の利用目的であるカタログなどのご案内を希望されない場合や、個人情報の開示・訂正等のご要望につきましては、当社「個人情報お客様お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
個人情報に関するお客様お問い合わせ窓口
TEL：011-641-1720（月曜〜金曜 9：00〜18：00）
FAX：011-644-9394
E-Mail：syun@kitanogurume.co.jp
| お願い： |
携帯電話からメールを送信される場合、パソコンからのメール受け取り拒否などの設定を解除してください。 |
〒060-0011 札幌市中央区北11条西22丁目4-1
株式会社 北のグルメ
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| (2) | 個人情報の開示・訂正等のつきましては別途法令で定めるところにより当社の定める方法で行います。 |
| ◆「北のグルメ」について |
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当店は札幌市中央卸売場外市場に実際の店舗がございます。
インターネット上などには、似たような社名の会社がございます。ご注文の際は、ロゴマークや会社名などをよくご確認していただけますようよろしくお願い申し上げます。 |
| ◆お問い合わせ |
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